（圓覺）當下（Now）（228）：企業說法之30：
「帶人要帶心」的意義與省思
仁 厚
鼓舞人、激勵人是領導者工作的重要部分，一個好的領導人，是懂得「帶人帶心」的。
然而，這耳熟能詳到幾乎是如同喝開水般簡單、易知的常識──「帶人帶心」，為甚麼實踐起來，還有那麼多的人有困難呢？為甚麼不是人人都可以變成好的領導者呢？造成落差與困難的因素到底是甚麼？
人會被激勵起來，是因為看到有希望，是因為生出自信心。善於讓人願意跟隨的領導者，必然是給予希望與信心的領導者；相反的，讓人挫折失去信心，讓人看不到希望的領導者，必然是處於人員頻於流動的單位或組織。
能夠給予希望、信心，是因為領導者能夠接納與欣賞。真正看出所帶領人的作為、成果與得分的地方，在這些地方給予肯定與鼓勵，讓被領導的人當下點燃了自信心與希望。這樣的欣賞與點化作用，正是領導的關鍵作用，一方面是將責任與榮耀回歸做事的人，讓他對承辦的事務有所有權﹔另一方面，則有鼓勵與引導的作用，讓他跟隨領導方向發展，使團隊或企業進入生生不息的發展中。
在日常的生活與工作中，為甚麼仍然有那麼多時候生不出欣賞、鼓勵的心來？為甚麼還是有那麼多的領導人，只是用責備的方式領導？甚至還自我誇耀說：得天下英才而摧殘之！？甚麼原因讓他們常常看到的都是別人的不足與缺點？或者是，幾乎看不到別人做事的用心與積少成多的優點累積？
最關鍵的是，欣賞、鼓勵的心是如何生出來的？
首先，是用自己的心去度量別人，以自我為中心，被「我相」束縛住了。被自我束縛的最明顯特徵是：只想講清楚、說明白，卻沒有聽的能力！不管是沒有聽、不願聽、或不能聽，結果就是錯失了解他人的機會！無法感應他人的心理狀態，就無從接納與欣賞，更不用說帶人帶心了。難怪管理大師彼得˙杜拉克會說：60%的管理問題，來自溝通不良。而溝通不良的最主要原因，則是缺少傾聽。少了傾聽，就與欣賞、鼓勵的心無緣。
其次，是先入為主地「有住生心」：自己先有設定的觀念、藍圖或標準，再以自己的假設為基準，用求全的心態來待人處事，作價值判斷。所以，只看到不足與缺口，無法以現況實存的狀態出發，看不到人的不足只是人的限制而已；也看不到每個限制，都是進步空間。無法以實存狀態來帶人處事，就無法由限制點轉化為被領導人的起點行為，欣賞、鼓勵的心就落空了。
再者，是忘失了「人人都有佛性」，或是「上帝以他的形象造人」，少了堅定的信仰「人性的原善性」：人都想做好事情，追求自我成就。不能體會人都想把事情做好，也不能相信人會盡他最大的力量來做事情，因此就不能感受到人已經盡他最大能力做努力了。所以，接納的心就生不起來，欣賞的心也就無從生起，就無法由人性的根底處，激勵起被領導人生命的價值。欣賞、鼓勵的心的基礎也就流失了。
因此，領導人要「帶人帶心」，最關鍵的是保持空靈的心境，以對人性最深層的信念──人的原善性，來與人、事、物作對話。保持一份對話的心靈空間，能夠感同身受的感應身邊人的心意，欣賞的心與鼓舞的心，就生起來了。
「帶人帶心」最深刻的反思，就是要由自己對人的信念檢查起，回頭觀照、以境驗心。心理學家馬斯洛對領導人最深刻的提問，也是以自我反思「帶人帶心」的檢查做起點。
你認為人值得相信嗎？
你相信人會主動尋找責任感和被信賴嗎？
你相信人會在工作當中尋找意義嗎？
你相信人會很自然的想學習嗎？
你相信人不反對變化，但反對被改變嗎？
你相信人喜歡工作而不喜歡閒著嗎？
幾乎是如同喝開水般簡單、易知的常識──「帶人帶心」，為甚麼實踐起來，還有那麼多的人有困難呢？為甚麼不是人人都可以變成好的領導者呢？造成落差與困難的因素到底是甚麼？
No comments:
Post a Comment