20111026 星期三 敏訓家族與第6班同修聚會分享 記錄摘要
(您們要看當天現場照片，請待我們專業攝影師﹣偉華兄 照片剪輯作業完成後，送出分享)
10月26號 星期三 敏訓家族同修 與敏訓第6班同修 聚會聯誼
時間：1230pm - 1630pm
地點：Autocity IceIce Baby
參與：
輝楨，秀青，偉華，美茱，慧娟，嵌斐，秀菱，佳麟，春林，光耀，燈瑞，嵌就，珊珊
雙雙(利用Tango視訊參與)，第6班班長優仟 副班長淑鈴，雙龍，迎秝，振耀
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1230-1300pm 集合
1300-1400pm 一起用餐聚會，與會同修 彼此認識-自我簡介
1420-1600pm 敏訓家族+第6班同修 敏訓課後 心得分享
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★淑鈴副班長的分享:
淑鈴說:
「自從上完敏訓課後，我終於可以告訴我自己，決定不再到處"漂泊"﹣"心"不定的流蕩，我決定回太平讓自己安定
下來，不再存有到處漂流尋覓的想法，因為在我年輕還在讀書的時候，總認為太平是個小地方，畢業之後，我應該
展翅高飛，往外面更寬廣的世界去發展，我不該被困於太平這個小地方，可是，敏訓課程之後，我決定留下來，為
自已的家業打拼，盡一分心力。」
(我聽到"定"的淑鈴，定在為這傳承的家業，為家人親友的愛，為免於親人力擔心的愛，為承擔，決定心"定"了下來。)
淑鈴說:
「最近常在公司裡，總有一種感受與情緒，對於那些從海外來這裡打工賺錢的外勞同事們，總是有一份不捨與同情，
，看到他們的工作是這麼的辛苦，勞累，工作環境，工作條件是如此的艱困，不易，看到他們為了家計，賺微薄工
資，含辛茹苦，遠到他鄉找工作，賺得應有的工資，真是為他們感到辛苦，心不忍。反觀自己，生長在富裕的環境
中，處處有人關心，有人照顧，樣樣都是這麼的豐衣足食，幸福美滿，想到自己如此的幸福，比起他們來，就對
他們有一份的心酸感受。」
(我看到"悲天憫人"的淑鈴，為同仁的關懷，能感同身受的體會到他們的處境，能反思自已的幸福，感恩自己的擁有。)
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優仟說:
「敏訓前，我常會以主管的身份，高高在上有威嚴的主管，去面對員工，主管就是，我講您做，我下指導對策，
您執行。您只要依我的方式去遵循，做出成績，做出續效，這就是我的要求。對於部屬員工，大家彼此的互動真的
很少，但是敏訓課後，我開始學會傾聽，我開始學會回應，我告訴自己要聽出對方的感受，聽出對方的想法，我要
以對方為中心，站在他的立場看問題，幫他解決他所面臨的問題，敏訓之後，讓我與員工之間的溝通更密切了。」
「但是，因為如此，我常會有一種矛盾的感受正發生著，如果我只一味的傾聽，那麼我不再用過去強迫，強硬的
方式指揮作戰，下任何的指導棋，那麼，我感覺到自己似乎有一種變成軟弱無力的作風，軟弱的主管，如果變成
這樣，那我不是會被一些態度不佳，作風強勢，不太聽從指示的員工，把我看成是弱者，軟弱的主管嗎?那麼，他們
不是都會騎到我頭上，硬把我壓了下去嗎?讓我覺得應用"傾聽回應"與主管態度的強硬與軟弱之間，是乎是我不能不
能拿捏得宜?甚至有些矛盾，真不知該如何因對才是?不過，這些日子以來，運用傾聽回應的溝通技巧，真的讓我受益
良多，我真的感受到以前所沒有過的經驗，溝通對我而言真的是太重要。」
(我聽到優仟班長，感受溝通對於主管的領導力，是享受，是愉悅，是學習的感悟。)
(我看到優仟班長，對於傾聽與命令之間的差異影響，造成的不解與擔心，害怕不能有效領導部屬的疑惑。)
★此時，雙龍立即回應:
雙龍說:
「如果面對態度不佳，作風強勢，不太聽從指示的員工，在大庭廣眾的場所下，並不適合立即做出過度的反應去回應
，如果是我，我會找出適當的時機，適宜的場所，最好是單獨面對面，與態度強勢強硬的員工，坐下來一對一的溝通
，我會很清礎的問員工，您的行為，您的做法，您的目的是什麼?請您說明，您為什麼要這麼做?我也會很清礎的告訴
這些態度強硬的員工，我的目的是什麼?我要什麼?做出最直接最明確的溝通。」
(我聽到，雙龍，此時明確清礎直接有效的強力溝通。)
★我的回應:
我們在員工的心目中，是不是一位強硬或軟弱的主管?
「面對平時我們認為是態度不佳，作風強勢，不太聽從指示的員工，我想一個主管在員工心目中，所謂的"硬"與"弱"
，應該不是在於表面上的行為呈現，或是情緒的反應，例如說，講話大聲的人，或是動作特別明顯，他就是一位
硬的主管作風嗎？講話小小聲的主管，過度聽順員工，就是軟弱無力的主管嗎?我想答案是否定的。」
「而且，員工的態度要能改變，那真是不容易呀!!是非常困難的一件事，如果有，也決非是一朝一夕可做得到的，
但是，有一個讓員工態度可以改變的關鍵與契機，那就是，如果能讓員工有所感動，以及對您一份尊敬的心燃起
，一旦開啟了感動的心緒時，員工對您的態度即將有機會慢慢的逐步改變，而能夠啟動感動的源泉，就是我們與
員工的每一次的溝通與對話中，員工的話語有沒有被我們了解，有沒有被我們關心，他的情緒沒有沒被我們讀到，
他的感受有沒有被我們體會到，他的需要有沒有被讀到.............我們是不是了解，體會員工的人呢?這才是讓人
感動的基本態度與原則，這也就是我們能不能傾聽，回應與感覺的能力。所以一個主管態度硬不硬，弱不弱，真的
不在於外表的情緒反應，而是讓員工由衷發出對您的一份尊敬才是。」
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振耀說:
「敏訓之前，我面臨最大的問題，就是與員工溝通不善的應對，甚至不會溝通，以前的我，不會考慮到員工的立場
與想法，通常我都會立即要求員工達到我的目標。敏訓之後，我開始利用"聽"，會與同仁多溝通多了解，多多傾聽
員工，了解員工的需求，我學會了這樣的溝通方式後，讓我幫助很大，敏訓課程真是好的課程，我會推薦我的妹妹
或親友們來上敏訓課。」 (我看到坐在我對面的麗婷，她一直在點頭，一直在點頭.........)
「敏訓前，我最大的問題困擾，就是公司員工離職率很高很高，公司常常留不住人，造成工作上或作業上，因為缺
人造成的困擾，諸多的問題與壓力也接踵而來，敏訓之後，我學會了必須要會溝通，現在的我，常常會聽員工們的
抱怨，特別是工作待遇薪資的問題，我一定會用心的傾聽，與員工對話之後，最後我一定會盡量滿足員工的需要，
從此之後，我發現員工的離職問題愈來愈少了，因此我公司不再因人離職造成困擾也滅少了許多。」
「對於我沒有放心的員工，同時傾聽他們的需要與滿足的同時，我也會有備用的處理方式，做為因應。以防被員工
脅迫或威脅。我的後備處理方式是我會另外尋找其他人來儲備，以備往後不時之需。」
「敏訓後還有一個很重要的學習與幫助，那就是，我可以在很多人面前講出我要講的話，我不再停....講....停....講，
我可是信任開放，暢所欲言的講出心中想要講的話，不再顧左右而言他，不再擔心講錯講不對講不適宜的話，而讓
我無法清礎表達。這是敏訓之後我很大的一項進步。」
(我聽到振耀，對於敏訓之後，學習溝通及實際踐行應用，產生效益的歡喜。)
(我看到振耀，對於離職員工造成的困擾，擔心焦慮。)
★對於面對員工抱怨薪資問題而調薪的處理時，此時，雙龍回應:
雙龍說:
「如果是我，我不會立即調薪給員工，我會很清礎讓員工知道，您要的薪資是要負什麼代價才可達到，除非您做到
，否則要立即加薪是不行的。另外，我也會用較高的薪資，直接外聘找能力高有經驗的人來擔任，因為從裡面員工
培訓，1需要時間，可能時間不允許，2需要能力，可能員工本質學能不足無法達到。所以我會直接向外尋找適宜的
員工。另外，很重要的一點，就是一定要讓員工有充分的參與感。是讓員工留下來一個很重要的關鍵。」
★迎秝回應:
迎秝說:
「我舉我們公司的例，我們公司每一個部門主管，就好像自己是一個小老闆一樣，大老闆給我們這些部門主管充分
的授權，信任與自主，部門裡頭所有的事務，完全由部門主管與員工一起做決定，完全讓我們發揮與規劃，
他只要給予及時的關心與適時的資源，給我們無限的精神支柱，我們一有問題立即可以找到支援，所以我們公司
每一個人，都歡喜工作，我們都把自己的部門當成是我們自己的公司，自己是一個小小老闆在處理部門大大小小的
事務，每天與員工打成一片，融合在一起，彼此只有為工作付出，貢獻，盡一份心力。這是我們公司的狀況，所以
我非常同意雙龍，充分讓員工參與是非常重要的關鍵。」
(我聽到迎秝，喜悅受到公司器重及能獨擔一面的工作成就。)
(我聽到迎秝，感恩公司老闆，用心關懷，培育，以及支援與協助。)
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偉華說:
「最近我有一個事件，讓我很難過很心痛，剛剛聽了迎秝的分享，我也想與大家分享我最新才發生的一個員工事件，
那就是，我有一位從年輕時，就一直跟我打拼的員工，他已經在我的公司待了17年，是一位我從小就提拔的員工，
我有一個部門全部是由他在打理，負責，他是部門主管，也是一個人負責到完，最近他突然間說他要出來自己當老闆
，我沒有否定他，甚至我說我可以成就您的夢想，讓我與您一起投資這家公司，而由您當老闆，目前所有的訂單，
您依舊可以處理，因為我一直認為，員工可以當老闆是我的想法，可是他說他不要我與他一起開立新公司，他要自己
一個人出去做，他要把我目前的訂單全部帶走，他想自己處理自己獨大的作風，他認為多年來這些訂單，這些工作
都是他一個人處理，現在他出去當老闆，也是可以如此做，不需要我投資。我沒有辦法，只好讓他出去闖，只是看在
多年來的同事情份上，總是不捨不甘，那麼，您要離開公司，趁離開前把手頭上的工作及相關事務做個交接，可是
他依然認為只要擁有這些資源，必然是他出來當老闆很重要的賺錢來源，所以他並沒有做任何交接工作就離開了。
他留下了一個非常大的困擾與問題給我。」
「慶幸的是，我們公司其它部門的員工，在此克難時期，大家都願意跳出來幫忙我，協助我，一同從新設立此部門，
支援員工們從頭做起，再加上我的客戶，我的生意伙伴們，都在此一時刻不藏私的協助我，甚至將此一部門所有的
機密作業技巧，也都無私的提供了出來，讓我可以在一個月之內，從新設立此一部門。我真的感謝我公司的團隊，
深切感受公司如果沒有一個有力的團隊，是很難生存及長期的永續經營，我更感謝，我的一些生意伙伴們，適時的
協助我度過難關。」
(我聽到偉華，不捨多年同事不顧情誼的離開，未能有效幫助解決處理員工問題的無奈。)
(我聽到偉華，感恩有一批向心公司的員工適時願意投入支援，及立即貴人伸出援手的無私救急。)
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1600-1620pm 敏訓家族 相關議題 討論:對敏訓家族的持續凝聚與未來進展的期許。
★淑鈴副班長的分享:
企業老闆領導者主管，敏訓家族是一個強大的後盾力量
企業老闆領導者主管，敏訓家族是一個強大的後盾力量
淑鈴說:
「敏訓家族的同修們都是企業老闆領導者，或是企業界主管，大家對於企業管理，企業的經營都有很好的經驗與
學習，是我在這方面尚需學習與努力，如果敏訓家族可以形成一個提供相關企業在管理面，經營面，領導面....等
，一個強大的支援學習後盾與平台，將是我非常期待，我可藉由敏訓家族的學習互動平台，未來能讓我更快速，
更有效率的提升自己。」
★優仟班長分享:
修身齊家治國平天下，敏訓家族是一個能為社會貢獻心力的團體
修身齊家治國平天下，敏訓家族是一個能為社會貢獻心力的團體
優阡說:
「我們都必須從自我做起，修練自己，讓自己成長，然後成家之後，把家照顧好好的，然後貢獻出自己一份心力，
讓國家社會，能夠更好，那麼敏訓是不是也可以發揮團隊的能力，在未來能夠有機會為國家，為社會盡一份心力。」
★振耀分享:
讓敏訓家族成為同修們面對所有問題，煩惱，痛苦，壓力時，一個解決或舒解與分享的䦕放平台。
讓敏訓家族成為同修們面對所有問題，煩惱，痛苦，壓力時，一個解決或舒解與分享的䦕放平台。
振耀說:
「我們每一個人都會面臨許多大大小小的問題或壓力，如果個人遇到問題，敏訓家族每一個同修都可以在此一平台中
，分享問題，透過敏訓家族同修們彼此的互動與回應，同修們提供了各式各樣問題的回應與謝論，那麼我們面臨的
問題，就可以透過這樣的平台，幫我們解決，舒解或分析，敏訓家族應該可以建立起這樣的功能與平台。」
★雙龍分享:
雙龍說:
「吃喝玩樂，是凝聚彼此感情與心力，讓大家繼續往前走的潤滑剤，以後請不要忘了找我哦!!」
「吃喝玩樂，是凝聚彼此感情與心力，讓大家繼續往前走的潤滑剤，以後請不要忘了找我哦!!」
此話一出，立即獲得在場諸多同修們的熱烈回應................
(我暗自思量，想要讓敏訓家族盡早擺脫吃喝玩樂的名聲，可能還要一段時日........唉...........)
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最後，感謝敏訓同修們大家盛情的參與，沒有您們的願意參與，就沒有我們再一次成功的聚會，透過每一次凝聚彼此
心力能量的累計，不可能有下一次美好聚會的降臨，每一次的敏訓聚會結束後，總是心存感激感恩，感謝大家的參與
，雖然未能讓同修們大家暢所欲言發表與分享，這是我還要繼續努力的地方，期待每一次的聚會，都能讓大家看到，
聽到，學到，體悟與分享同修們經驗心得，一直是我最大的期待與希望，讓我們彼此在團體之中，共同成長與學習，
謝謝!!
鄭輝楨
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