冰山下，到底發生了什麼事呢?

冰山下，到底發生了什麼事呢?

█一座冰山:

看到一座浮在水面上的冰山，就好像:

★看到一個人的外在行為。如:小孩在學校頂撞老師，員工不遵守公司規定，朋友口出惡語，父親棒打小孩，......

★看到一個人的外顯情緒。如:害怕，擔心，生氣，落淚，傷心，懊惱，悔恨.......

★看到一個事件的發生。如:生產品質不良遭受退貨，機台突然故障無法及時投入生產，要出貨的產品未能及時出貨，客戶嚴重抱怨信譽受損，員工各持己見的爭吵，員工不願意加班趕貨，........

█冰山外

看到所有發生在眼前的事件、現象、問題，此事件的所有人事物的外顯行為或情緒或........我們經由感覺，憑藉我們的經驗，透過我們的覺知能力，在自我感認下所詮釋的外顯事件與事實時，都猶如看到一座浮在水面上的冰山一般。我們充其量只能對外顯的冰山，做一系列自我意識下的反應與因應。但我們始終不曉得到底發生了什麼事?我們以為我們知道，事實上我們真的不知道背後事實的真正原因是什麼?特別是發生事件的相關人，面對事件時為何會有如此的認知與情緒呢?我們一點都不知!!

往往我們只憑看到外在的行為與情緒之後:

1>馬上用我們對此行為的認知(過去以往的所有經驗、經歷來詮釋這樣的行為)，開始對此行為或情緒做出立即性的反應。那是我對此行為的反應，那是我對此情緒的感受，那是我現有認知與關懷下，對此已發生的行為，我們立即做出對此事件，我們的情緒反應與想要解決問題的態度。

2>我們也會立即用我們的價值判斷與感覺認知，做出事件的反應，甚至指責、怒罵、數落、責怪，因為我們要表達對此事件，我們情緒的因應。目的:我要讓您知道現在我的情緒處在什麼狀況，我要讓您知道?可是對事件真的有幫助嗎?

3>我們企圖將事件已造成的問題困擾，企圖創造出更大的壓力，讓發生事件的人感受在此極高壓力下，讓他明白了解事件的嚴重性而企圖改變已造成的不當行為。我們企圖用更高的壓力來吸引他人的注意力，集中心力在此問題上，想要改變他人的行為，而我們忽略了行為之所以能夠改變，不是屈服於高壓下短暫的心力警覺與注意力集中，而是要造成事件的人，因為能自發性的意識到，透過自我的感認下，決定自己要改變的態度與觀念，這樣的行為改變才是真正的改變，才是長久的改變。不然等到原高壓的壓力解除之後，舊的行為將故態復萌，又再發生了，這不就是為什麼江山易改，本性難移的根本精髓所在嗎?

█冰山下:

那是一座冰山，我們只能看到顯露在外頭的一切現象，與我們所能感受(眼耳鼻舌身意)到的事實，但是冰山底下，到底發生了什麼事呢?到底是什麼事件引發出這座冰山的外露，而讓我們看到呢?我們如不去了解其中原因，我們必然不知，也無從知曉(那只能用外顯狀態去自我判定)，如果此刻再加上我們又有自我情緒參入其中時，此時此刻，我們會把所有的心力集中在於表達目前的情緒上，而忽略真正重要的是去了解、去感受、去體會，冰山底下到底發生了什麼事呢?如果我們沒有耐心與接納,用時間、方法，用體會、了解，讓自己慢慢的、溫柔的、耐心的、一層一層的去了解體會出冰山底下到底發生了什麼事?我們將只能用既有的事實(外顯現象)，我們只能用即有的價值判斷，立即馬上來斷定冰山底下應該是發生了視為當然，自以為是的價值判斷。那麼，一切的僵化思維將會從此開始............

所有看到的、聽到的、感受到的，都只是全部事實的一部分，就像是看到一座浮在水面上的冰山，甚至您所看到的、聽到的、感受到的，有可能都不是事實的真相。那麼事實的真相到底在那裡呢?要了解事實真相唯一的一途，就是打開冰山下的一切，理解冰山下到底發生了什麼事，冰山之下的所有一切的理解，就是事實真相的全部，那麼我們又要如何才能洞悉冰山下的原有一切真實的現象呢?

原來:

我們只對於外顯行為做因應，殊不知更重要的根源處，就是:

1>事件究竟是什麼?(事件背後的真正原因又是什麼?)

2>即有的理想與目標是什麼?目前實際的現況是什麼?之間產生的差距造成的壓力是什麼?

3>因應處理事件的感覺與認知，觀念與態度又是什麼呢?

原來，事件的發生，我們只看到外貌，就如同我們只看到一座浮在水面上的冰山，可是冰山之下，到底發生了什麼事呢?