學，利用溝通與對話，自我不間斷精進成長的學習: Part 4

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學，

在人際關係，人群中，利用溝通與對話，自我不間斷精進成長的學習: Part 4

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師公說:

「人就是，不間斷的"創造關係"的存在者」

「人除了關係以外，如果把關係剝掉了，人就沒有意義了............」

師分說:

人有三大關係:

人與自已的關係，人與別人的關係，人與無常的關係

換言之,

「人」，您我每一個人，都是要面對處理與因應，因"人"所牽引出來所有的「關係」!!特別是我與別人的關係:「人際關係」。

人際關係:

我們每一天，都必需要接觸許許多多，形形色色,各類型的不同的"人"，不同的個體，例如:有我們的家人，親人，朋友，

同事，..........有認識熟悉的人，也有不認識的人，有我們很喜歡的人，也有不喜歡的人......都是要透過溝通與對話，

一次再一次的跟他們互動，跟他們建立起關係，因為一次再一次的彼此溝通對話，那麼我們之間彼此的關係?有沒有經由

一次再一次的對話而愈來愈了解呢?還是經由一次再一次的對話後，彼此間的關係愈想愈遠呢？

我們總是會:"話不投機半句半多"，為什麼?話會不投機呢?話不投機，是對方的問題，還是我們自己本身的問題呢？為什麼

我們沒有經過每一次的對話將了解對方更多呢?

人際關係:

我們是透過人際關係中的"會談、溝通、表白、談話、 交談、協商、對話、討論".....來了解彼此，人際關係的互動，透過

溝通與對話，就是要建立彼此有意義的關係:

如果，我們不想與他人建立任何有"關係"存在時，那麼，我們就可以不必溝通，對話，可能嗎?

如果，我們不想與他人建立任何有"意義"存在時，那麼，我們就可以不必溝通，對話，可能嗎？

所以想要建立彼此有意義的關係:第一件要務就是「溝通」，就是「對話」，而溝通與對話的第一要務就是我們有沒有

「傾聽，聆聽」的能力。

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█在團隊中，在人群中，利用溝通與對話，自我不間斷精進成長的學習:

「好的關係」＝就是，把握每一次與人互動的「好的溝通」

「好的溝通」＝就是，把握每一次與人互動的「好的對話」

「好的對話」＝就是，把握每一次與人互動的「傾聽回應感覺」

「傾聽回應感覺」＝就是，把握每一次與人互動的「讀到對方的感覺，情緒與需要」,

之後，最後才是透過

「

我的回應

」

，

「我的感覺」!讓對方自己能夠看到問題，釐清問題，進而發現阻礙自己成長的障礙所在。

所以我們要建立好的「人際關係」就是要:把握每一次與人互動的「溝通」，「對話」，都必需要能精準的「讀到

對方的感覺，情緒與需要」!!原來，我們的人際關係處理不好的主要的原因，就是我們沒有透過每一次的溝通與對話，

建立起彼此互動的「好感」,而這樣的「好感」就是沒有精準的讀到對方的情緒與感覺!!

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█對話，溝通：

█1st Step:

1>肯定，欣賞，尊重，感激對方

每一次對話的源起之際:

我都深深的告誡我自己，在我面前正要與我溝通對話的每一個人(任何的一個人)，不管是誰，不管如何(在所有的狀況下)

，都要鄭重嚴謹的告誡我自已，放下所有我對他過去所有"感覺與認知"，當每一次對話源起時，都是彼此嶄新的再一次

對話，珍惜這每一次的溝通與對話，我不能存有任何以往對他的即定偏見與看法，而建立在這基礎上與他溝通，對話。

那是危險的!!那是破壞每一次對話的最主要問題所在，我不得不警慎，警惕!!

在當下此時:

立即，馬上，不用猶豫，不用等待，不需任何的修飾，在當下此時此刻的剎那間，在即時氣氛與情境下，感受與道出對方

給我那一份真真實實，活生生呈現的"肯定"，將那一份的"肯定"，對方此刻所有的"肯定"讓我發現且道出，那是我真誠流露

的肯定。我展現出我對他的欣賞，自然而然的我發至內心尊重對方，對方也感受到被我真誠尊重之意，此時我們在彼此

感激對方的時空磁場下，正要展開一場彼此溝通與對話的大門，我們有一股彼此相吸的正向引力正在您我之間影響著。

2>完全傾聽

當在肯定，欣賞，尊重，感激對方的情境之下，我內心所有的情緒平靜的，此刻我更能接納對方所有情緒的驟變，此時

內心的感受與迫切的需要，此時我的耳朵已經大大的為對方而張開，因為我更想了解對方此時內在的心聲更多，因為我

更想知道對方心中的情緒與感受，背後那一個真正的"兇手"是什麼，因為我期待對方可以一五一十道出他深藏心中的話語

，我表現出一付真誠真心傾聽的心意，我的態度是真誠的，真心的，在此刻對方已完全感受到我的誠意，我會是一個擁有

完全傾聽的人。

█2nd Step:

3>以對方為中心

4>感同身受，將心比心，設身處地，順著感覺

5>讀到對方的情緒，感受，感覺，需要

我的態度是誠摯的，我是用深度柔軟的心意與對方在對話溝通，我完全沒有自己特定的"感覺與認知"，"想法與觀念"，完全

以對方為中心，以對方的陳述，以對方的立場，以對方的感覺，來想像問題與情境，此時當下對方的表達與陳述，在我腦中

呈現出如是的劃面，如擬的圖案，我更能將心比心，感同身受了了解對方此刻的表達。我能讀到對方此時此刻，此意此境的

所有內在的情緒與感受，我也能了解此刻他的需要。

6>接納對方所有的情緒,，不要反駁對方的情緒

7>放下所有的定見，價值判斷(依事實判斷)，放下視為當然，先入為主，自以為是

8>聽到背後的聲音:感覺與認知背後的價值，價值觀

當我真能放下以往所有的感覺與認知及所有的定見，價值判斷時，當我真能放下根深蒂固的視為當然，先入為主

，自以為是的特有觀念時，我將不再用價值判斷來斷定此時對話下所有的現像，我只會感同身受，將心比心，

設身處地，順著感覺，利用目前已有的資訊及事實的真象來判斷。

當然此時，對方將會有諸多不平，不穩，不安的絞動情緒出現，此刻的我，不會去反駁對抗評斷對方的情緒，

我只會"完全接納"對方此刻所有的情緒後應，那是他內心深層的回應，我要有能力讀到，更要有能力接納此處的

情緒，因為對方的情緒需要被讀到被接納，被體諒。當我愈能接納對方的情緒時，我的心境愈能不被對方的情緒

所干擾，我更能心平氣和站在另一個高度看到此刻影響對方情緒，背後重大那一個意義。

█3th Step:

9>不間斷的提問，a:可以了解對方更多情緒，感受，感覺，需要，b:讓對方思考問題

10>問:您要做什麼?您能做什麼?您可以做什麼?

11>讓對方自己看到自已的問題

因為，我們知道的所有，往往那都只是事實真相的一小....小小部分，以此小....小小部分，是無法洞悉整個事實的

原委，所以我們只有不間斷的提問，再提問，讓當事人不間斷回答再回答，思考再思考，重覆思考面臨的問題，

釐清問題，不斷的回答問題，不斷的詮釋問題，事真的真相將會在此刻不間斷的被剝析下，將已漸漸展露出問題

解答的契機，而這一個契機讓當事人有能力有信心自己看到，問題清礎了，解答也有了..............

█4th Step:

12＞不要給建議

13>不要提我是如何如何.......，我曾經...............

不要提您應該...您應該....，您是如何如何.......，您曾經...............，您怎麼樣，您怎麼樣..........

"給建議"，那是我的經歷，那是我的事件，那是我的情況下，過去我面臨的人事物所造成的經驗，如今所有的人事物

，所有的環境，所有的情況，所有的條件都不一樣，給的建議怎麼會是適合對方目前面臨問題的狀況呢？那是您的

經驗不代表一定適合對方，給對建議時，對方沒有因為自已的問題自己看到問題自己成長的學習，給錯建議，更不

用說，那是一個沒有成長意義的建議，所以協助對方讓對方自己看到問題的成長，釐清問題，協助對方讓對方自己

看到生命真理與事實的真相，而不是給他建議給他方法與答案

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鄭輝楨