對話溝通時:千萬不要陷入緊張，不悅，一定要塑造輕鬆，愉快

對話溝通時:千萬不要陷入緊張，不悅，一定要塑造輕鬆，愉快

人際關係(互動)要輕鬆，愉快，開放，真誠的溝通與對話的優質氣氛，千萬不要陷入氣氛緊張，情緒高漲，惱羞成怒

，無言以對的惡劣環境!!

☆不要把對話的氣氛弄僵!!切斷彼此融洽對話的契機☆

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師公說:

「人就是，不間斷的創造關係的存在者」

「人除了關係以外，如果把關係剝掉了，人就沒有意義了............」

師分說:

人有三大關係:

人與自已的關係，人與別人的關係，人與無常的關係

換言之,「人」就是要面對與處理所有因人所引發出來的「關係」!!特別是我與別人的關係:「人際關係」。

人際關係:

我們是透過人際關係中的"會談、溝通、表白、談話、 交談、協商、對話、討論".....來彼此了解，人際關係的目的

就是增進彼此的了解，要了解對方，又只有透過傾聽的能力，達到"了解"人!!

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☆在公司，在團體中:

有些高階主管，氣勢凌人，氣燄逼人，如同凶神惡剎般，常把自己塑造成高高在上不可一世有權威的上司，每次與人

對話溝通之前，不管三七二十一，便立即培養出情緒緊繃，額眉深鎖，一臉兇剎惡相狀，一付馬上要與人對抗做戰

的姿態應敵，雙方對話時，話不到三句，就把對方"三振出局"，根本沒有要長時間彼此溝通，根本不想聽，根本不想

有更進一步的對話，更不用說要讀到對方的感覺感受，對方之情緒，對方的需要，溝通事後還自認揚揚得意，滿意

自已的溝通應對與人的互動對談方式。

☆在家庭，在親情中:

有些為人家長，特別是當人父親的，當人兄長者，為了角色扮演的威嚴，為了長者應有的面子，為了讓人強迫尊遁

的氣勢，常常會不自覺的塑造出一個氣氛嚴肅，情境緊張，無法清鬆互動溝通對話的平台，以為如此的環境裡，

才能達到其為人家長，兄長的做法。

☆面對熟悉的人:

因為與對方很熟，太熟了，常會讓我們自認為非常了解對方的所有一切想法與反應，自認為可以不需要傾聽，就

可以明白對方表達的意境或想法，心中充滿了所有的定見，所有的價值判斷，所有的認定，所有的應該，此時完全

以我為中心，思考所有的問題的反應，此刻我們就會想要立即，馬上告訴(教訓，指責，指示)對方，我們心中的

意見，想法，建議或命令，而讓我們輕忽了完全聽的重要性與目的。

特別是:

當心中已存在強烈想讓對方知道"我"的意見，表達，說明，解釋，教訓，反駁，對抗，描述，詮釋.....的意思出現時，

當下我們的傾聽能力，真聽能力，聽懂能力，聽到對方感覺能力，聽到對方的情緒的能力都將會完全的喪失，甚至

已經沒有傾聽的能力了，聽不懂，聽不到，聽不進對方的話，更不用說去感覺到對方的情緒，當然就記不得對方在說

什麼，表達什麼!!

因為當時當下最重要的是:我

我強烈想讓對方知道"我"的意見，表達，說明，解釋，教訓，反駁，對抗，描述，詮釋.....已不再是傾聽了，而是我

要說，我要告訴您，說給您聽時。在此對話的過程中，此時的情緒已經高漲，想要繼續擁有一個溝通與對話的優質

情境已漸漸不可能了..........

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殊不知，每一次的對話與溝通，主要的目的只有一個:

那就是要"了解人"，了解對方!!也就是要"讀到對方的感覺感受"，"讀到對方的情緒"，"讀到對方的需要"，透過不間斷的

提問，了解更多的訊息及讓對方在提問的過程中重新思考問題，進而讓對方知道自已的問題，讓對方自己有能力

解決自已的問題，這就是溝通對話唯一的目的!!

簡言之:

對話與溝通的目的(只有一個 目的)，就是"了解人，了解對方"。

常見的人際關係有:

我與另一半的人際關係:我與先生或我與太太的人際關係

我與孩子的人際關係:

我與父母的人際關係:

我與上司的人際關係:

我與部屬的人際關係:

我與友人的人際關係:

我與不相關人的人際關係:

.........等等

只有那擁有"了解人"的能力，才能有效改善我們所有面對"人際關係"的經營!!

◎了解人：就是要讀到對方的感覺，對方的情緒，對方的需要，進而引導他讓它自已看到自已的問題

◎方法就是:傾聽與提問，感覺與回應

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在溝通，對話之際，最害怕的是，是讓外在事物的影響其內在情緒的無法控制，造成人際關係立即趨於緊張，而中斷

彼此繼續溝通與對話的氣氛!!

所以在溝通，對話之際，有一個心念要告訴自己那就是，我要創造一個"不要緊張，要輕鬆"的情境，我才能了解人，

我才能讀到對方的感覺，對方的情緒，對方的需要。進而成為對方的知音!!

█創造一個"不要緊張，要輕鬆"的對話情境就需要擁有:

1>尊重，肯定，欣賞

2>傾聽與提問，感覺與回應

3>放下所有的定見與價值判斷

4>感同身受，順其感覺感受與情緒

5>完全接納，容納此刻所有的事物發生，我要接納(完全不同意，但要完全接納)

6>情緒完全歸零

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