面對很"熟"的人，傾聽能力將會相對遞減甚至喪失無存

面對很"熟"的人，傾聽能力將會相對遞減甚至喪失無存

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敏訓課程中最重要的一項學習之一，那就是:傾聽回應感覺。

可是在一種場合狀況發生時，那就是："每當面對自己很熟悉的人時，傾聽能力將會大大喪失，甚至蕩然無存!"

為什麼?

我不時告訴自己，完全傾聽能力是否依然存在，是不是能夠真正擁有"真聽"，"聽得懂"，"聽得深"，能"聽得到

對方的感受與情緒嗎"?我找到了一個很好自省自覺的方法與方式，可以幫助我了解自己是不是能夠"真正"能夠

擁有傾聽能力的自覺!!

那就是：

當我面對熟悉的人時，在彼此互動與溝通之際，我是否還能夠擁有"完全傾聽"的能力呢?

而熟悉的人，

例如:

1>我的親人，如小孩，另一半(太太，先生)，爸爸，媽媽，兄弟姊妹.....等

2>我的工作伙伴，如同事，員工，部屬，......等

特別是:

當面對我們的小孩時，您會是如何因應的?與他互動的?您仍會擁有"完全傾聽"的能力嗎?

當面對我們的同事時，您會是如何因應的?與他互動的?您仍會擁有"完全傾聽"的能力嗎?

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因為與對方很熟，太熟了，常會讓我們自認為非常了解對方的所有一切想法與反應，自認為可以不需要傾聽，就

可以明白對方表達的意境或想法，我們就會常常想要立即，馬上告訴(教訓，指責，指示)對方，我們心中的

意見，想法，建議或命令，而讓我們輕忽了完全傾聽的重要性，而喪失了傾聽的主要目的，那就是:讀到對方的感覺

，情緒及背後的態度，行為與價值觀。

特別，

存在內心有想強烈想讓對方知道我的意見，表達，說明，解釋，教訓，反駁，對抗，描述，詮釋.....的意思存在時，

當下我們的傾聽能力，真聽能力，聽懂能力，聽到對方感覺能力，聽到對方的情緒的能力都將會完全的喪失，甚至

已經沒有傾聽的能力了，聽不懂，聽不到，聽不進對方的話，更不用說去感覺到對方的情緒，當然就記不得對方在說

什麼，表達什麼!!

因為當時當下最重要的已不是傾聽了，而是我要說，我要告訴您，說給您聽時，在對話的過程中，如果我們只

顧著讓我們的念頭思路忙著想去說，表達，說明，解釋，教訓，反駁，對抗，描述，詮釋.....這時候我們的腦中一直

在組織建構如何回應的思緒，已沒有能力去聽，去記，去了解，去感受對方意時的情緒是什麼了!!

是不是我們只想強烈讓對方知道我的意見，表達，說明，解釋，教訓，反駁，對抗，描述，詮釋.....的意思時，所以

我們就只會講，講，講，而完全喪失了聽，聽，聽，..........真是需要警惕!!

每當面對我非常熟悉的人時，與其對話，互動，溝通之際:

我告訴我自已，我能不能傾聽，完全聽，聽完整，聽得深，聽到對方的情緒與感覺，然後感同身受，順著他的感覺，

表達此時此刻我的感覺，來回應，這是我我學習功課之一!!

敏訓課程讓我們學習與了解，我們可以從週遭的每一個人來學習：如果我們擁有傾聽能力，感覺的能力，回應的能

力，我們可從身邊的每一個人來學習。同樣的，我們也可以從我們的小孩，親友中，從我們的同事，同仁中，從他們

的身上學習，如果我們不能放下即有的"定見與價值"時，如果我們不能開啟"完全傾聽"的能力，我們就不能從他們的

身上學習到!

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每當面對很熟的人，如同事，親人時，都會提醒自已:

傾聽就是:

完完全全聽完後(傾聽)，聽出(讀到)「對方的感受，感覺，(情緒)」後，看出別方橫阻在面前的礙障及協助他需要

成長那一面時，再用「我的感覺」(用我對您的感覺)去回應那「對方的感覺(情緒)」!

傾聽回應感覺:

1>完完全全聽完後(傾聽)，(要告訴自己，讓對方說到完!要聽到對方完整的故事!!)

2>聽出(讀到)「對方的感覺(情緒)」之後(感同身受,順著感覺,拋棄所有的定見及價值判斷),

看出別方橫阻在面前的礙障及協助他需要成長那一面時

3>再用「我的感覺」去回應「對方的感覺(情緒)」(重點在「對方的感覺(情緒)」，而不是強調「我的感覺」)

4>協助他幫助他看到真正的問題，幫助他排除掉，橫阻在他看到問題時面前的那些障礙!!

溝通:

是聽!而不是說!聽80%，說20%..........

只有"聽的能力"，才有機會解決問題，不是企圖用"說的能力"，就能如願"解決問題"!!

以前我常認為解決問題的高手或專家，應該是一個很會表達，很會說理，擁有能說善道能力的專長.........

現在我卻認為解決問題的高手或專家，應該是一個很會傾聽，能夠感受對方的情緒，擁有察言觀色善解人意能力的

專長..............

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