情緒轉化歸零的省思

Dear Friends,

情緒(憤怒，生氣，大聲，恐懼，擔心，害怕)轉化歸零的省思

我己經有很長,很長,很長的一段時間不停的問我自己，不停的在思考這個問題:

憤怒生氣真的能夠解決問題嗎?如果不能解決問題那麼我為什麼要生氣呢?

那麼解決問題(事件)正確的方式應該是什麼呢?

一系列的問題"不停的","不停的"問我自己:

1>情緒是如何產生的?

2>不要有情緒反應可以嗎?

3>情緒可以用來解決所面對的問題或事件嗎?

4>情緒的反應對我們是助益還是災害?是困擾還是幫助?

5>我們可以面對問題時，立即產生之情緒反應立即轉化甚至"歸零"嗎?

6>情緒回應後，真的問題解決了嗎?

7>問題的產生，不是要回到解決問題上嗎?

8>如何讓與問題(事件)相關的人，有能力面對問題進而解決問題?

9>問題vs 人？問題vs 人性? 問題vs 生命?

....................等等

壓力vs情緒vs行為

壓力如何產生？

現狀與理想之間的差異產生壓力。有了壓力我們就會想辨法去排除壓力，降低壓力，解決壓力。

等待壓力消失，我們頓時立即清鬆了,壓力不消除，我們就不得安寧!!

當我們去反應那個壓力時，常常會迫使我們利用外在行為與情緒來回應,與呼應。

現況就是問題，就是事件，就是我們面對的所有問題與事件。

一般人常使用的外在行為與情緒是:憤怒，生氣，大聲，恐懼，擔心，害怕。我是其中一個。

情緒是每個人面對問題，面對壓力時，透過內心的"處理"後，利用外在的行為來表達的一種反應。

即:

引發事件的產生+內心面對問題的想法,態度,信念+結果利用外部情緒的反應來回應問題,回應事件

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例如:

1>引發事件(問題)的產生是----------"員工生產作業時，造成產品極高的不良，造成公司嚴重損失..........."

內心面對問題的想法,態度,信念----------請問您自己

結果利用外部情緒的反應來回應問題,回應事件--------------------召氣與問題相關的員工與幹部開會，二話不說，不用講多多啦，

狠狠的罵，重重的後應，使出全身的Power用出來，....企圖利用更大的壓力加諸於員工與幹部身上，讓他們承受更大壓力，

企圖讓他們了解因您們的不是造成壓力，令我很生氣，您們沒有好好生產良是不對的.........用更大的壓力讓您們專注此一問題的嚴重....

問題解決了嗎?..............."我們把焦點放在，責備上，忽略要去解決問題的核心"

他們是我們的員工!!

2>引發事件(問題)的產生是----------"小孩在校與同學打架，打傷了別的小孩，......"

內心面對問題的想法,態度,信念----------請問您自己(每個人的想法,態度,信念都不一樣)

結果利用外部情緒的反應來回應問題,回應事件--------------------小孩回到家之後，二話不說，不用講多多啦，

狠狠的罵，重重的打，使出全身的Power用出來，....企圖利用更大的壓力加諸於小孩身上，讓他承受更大壓力，

企圖讓他了解因您的不是造成壓力，令我很生氣，您打人是不對的.........用更大的壓力讓您專注此一問題的嚴重....

問題解決了嗎?..............."我們把焦點放在，責備上，忽略要去解決問題的核心"

他是我的小孩!!

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往往問題(事件)發生了，我們會立即評估事件與理想值之間的差異大小後，差異愈大壓力愈大，

壓力產生時，有了壓力就要想立即排除產生的壓力，為了立即解決對我們產生的壓力，

為了在最短時間解決壓力，我們的第一反應就是，常會"想"利用外在的情緒來處理問題，

企圖讓與問題相關的所有人了解這些問題影響的壓力有多大，所以我們生氣主要的目的之一，

讓大家明明白白了解"我很生氣，我很在意，這問題對我造成了困擾......您知道嗎?"

第二個目的，企圖讓問題相關的所有人造成他們的壓力，企圖將他們的注意力轉移到問題上，

企圖解決問題。

事後常常發現到，問題不但沒有因為我們情緒的反應而有所解決(或改善)，反而因為我們多餘的情緒後，

多了一項瀰補因多餘情緒造成的後遺症。

因為您的外在的行為表態後，立即曝露了問題對您內心造成的"不安"，您的行為反應出您的"不安"，

您的"不穩"，進而間接影響到您週遭的人也因您的不安，不穩，而加大他的不安，不穩!

回頭一想，造成問題依舊在那裡，絲毫沒有改變，因為問題沒變，當然壓力依舊存在，現在反而又增加曝露了,

您的不安不穩，這是我們處理問題的目的嗎?絕對不是，一定不是，肯定不是，那麼真正處理問題的方式是什麼？

態度是什麼?

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解決問題，處理問題的態度:

不就是:

只有讓問題相關的所有人，就是讓"當事者"，自己能夠清清礎看到了問題所在，了解問題的發生，

其根本原因在那理?也只有明明白白讓他(當事者)清清礎礎問題的所在，就能夠立即產生深入的內在反應，

這時改變的時機就來臨了。

但是如何才能讓當事者清清礎礎自己看到自己的問題呢?要如何做?才能達到此效果?

要怎麼做?才能讓當事者看到自己問題呢?

(是不是要模擬敏訓一般，複製敏訓的作業模式，例如:找一些人，大家一起坐下來討論，

那"當事者"說出與問題相關的Story，其它的人充分傾聽與回應，直到看到了問題,是嗎?)

問題要預防再發，只要對症下藥，是可以立即改變的，取決的條件在於:

讓問題相關的所有人，讓當事者看到問題而且決定願意改變.

個人很重要的一個心得:

怎麼做才能讓"當事者"，自己能夠看到自己的問題，因而感受到自己問題的嚴重性，

因願接受，而願意決定改變自己，因為自己決定，才能可能達到如此成效。

這種不可思議的成效。

如果用在自己身上:

怎麼做才能讓自己能夠看到自己的問題，因而感受到自己問題的嚴重性，

因願接受，而願意決定改變自己，因為自己決定，才能可能達到如此成效。

這種不可思議的成效。

要怎麼做?

1>自己看自己(利用:自覺，反思，靜下來看自己.........)

2>別人看自己(如同敏訓:找一堆人(真誠的友人)，圍在一起，幫我們看自己。)

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情緒轉化歸零的省思

如果上列的解決問題的方式是正確的，再回來提到情緒與問題，事件的回應不是很清礎了嗎?

1>修

真正影響我們產生何種情緒的，並不是事件本身，而是我們對於事件所持的"想法和態度"，

換言之，我們可以藉由改變"我們的想法"，來改變情緒。那要如何面對同一個事件，

修練自己，有更"好"(善)的想法與態度呢?

2>解決問題不是靠情緒的回應，而是讓"當事者"，自己能夠看到問題，決定願意改變.

原來,

問題的解決不是靠外顯的"情緒"來解決的，反而一旦外顯情緒產生後,常常是,

讓問題變為更複雜化的伴腳石。

情緒甚至是影響"核心價值"的殺手，破壞"核心價值"的懀子手。因為情緒己經影響，左右您的決定，

您的行為，您的價值，您的關懷了..........

3>由於您的情緒回應不得體，曝露出問題對您造成的"不安"，"不穩"的影響是不可忽視的。

師公說過:

穩實安命:

穩:穩是驟變中，仍舊能夠堅韌站立求勝的寧靜淨慧.

實:實是踐行當中，把困厄逆境轉化成成就,又在繼續不斷的往前超越叫做實.

安:安是活得有信心，有盼望的照顧.

命:命是肯定我己有的，然後把我己有的好好的開發出來轉化成創造的力量.

穩的人，鞏固的人，

不會因外在之事件影響，因為他己知道要做什麼？所以不會因外在因素而起舞，

外在的喜怒哀樂，酸甜苦辣，對他而言，不是重點，不能影響他己即定的決定邁進，

因為他知道他在做什麼，他知道他為什麼要做，他知道他的決定來自於他的價值，

問題的解決己經明確了。

面對外在的事件的發生，

所以情緒不需要呈現出來:重要的是內心世界的決定(價值)是不是己經確定了，面對事件時，

您的決定是不是己確定，情緒是否需要表達出來，己經不是重點了!!

愈"穩",愈"定"的人，愈是不容易將"不必要情緒"表達出來，如憤怒，生氣，大聲，恐懼，害怕，擔心，.....

一個領導者，必須讓部屬充分感受到"安全無慮"無恐懼"的環境，就是塑造一個安居樂業的環境，

這份"穩","安"讓人放心!!將會是卓越的領導人特質之一!!

因為:

當我們的內心世界是"不穩"的，是"不安"的人，

就會任意隨當下"外在環境"而影響到自己的心境，所以會:

"吃不得下飯，笑不得出來，睡不得著覺。"

甚至還會:

影響到身旁的人，也"吃不得下飯，笑不得出來，睡不得著覺。"

4>情緒轉化歸零就是"完全接納"的最佳反應(接納不等於同意)

我不間斷的提醒自己告訴自己，學習面對問題（事件）的處理，而不是利用外在情緒來解決問題，

這是我學習的一個很重要課題!!

鄭輝楨

20100226