Dear Friends,
情緒(憤怒,生氣,大聲,恐懼,擔心,害怕)轉化歸零的省思
我己經有很長,很長,很長的一段時間不停的問我自己,不停的在思考這個問題:
憤怒生氣真的能夠解決問題嗎?如果不能解決問題那麼我為什麼要生氣呢?
那麼解決問題(事件)正確的方式應該是什麼呢?
一系列的問題"不停的","不停的"問我自己:
1>情緒是如何產生的?
2>不要有情緒反應可以嗎?
3>情緒可以用來解決所面對的問題或事件嗎?
4>情緒的反應對我們是助益還是災害?是困擾還是幫助?
5>我們可以面對問題時,立即產生之情緒反應立即轉化甚至"歸零"嗎?
6>情緒回應後,真的問題解決了嗎?
7>問題的產生,不是要回到解決問題上嗎?
8>如何讓與問題(事件)相關的人,有能力面對問題進而解決問題?
9>問題vs 人?問題vs 人性? 問題vs 生命?
....................等等
壓力vs情緒vs行為
壓力如何產生?
現狀與理想之間的差異產生壓力。有了壓力我們就會想辨法去排除壓力,降低壓力,解決壓力。
等待壓力消失,我們頓時立即清鬆了,壓力不消除,我們就不得安寧!!
當我們去反應那個壓力時,常常會迫使我們利用外在行為與情緒來回應,與呼應。
現況就是問題,就是事件,就是我們面對的所有問題與事件。
一般人常使用的外在行為與情緒是:憤怒,生氣,大聲,恐懼,擔心,害怕。我是其中一個。
情緒是每個人面對問題,面對壓力時,透過內心的"處理"後,利用外在的行為來表達的一種反應。
即:
引發事件的產生+內心面對問題的想法,態度,信念+結果利用外部情緒的反應來回應問題,回應事件
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例如:
1>引發事件(問題)的產生是----------"員工生產作業時,造成產品極高的不良,造成公司嚴重損失..........."
內心面對問題的想法,態度,信念----------請問您自己
結果利用外部情緒的反應來回應問題,回應事件--------------------召氣與問題相關的員工與幹部開會,二話不說,不用講多多啦,
狠狠的罵,重重的後應,使出全身的Power用出來,....企圖利用更大的壓力加諸於員工與幹部身上,讓他們承受更大壓力,
企圖讓他們了解因您們的不是造成壓力,令我很生氣,您們沒有好好生產良是不對的.........用更大的壓力讓您們專注此一問題的嚴重....
問題解決了嗎?..............."我們把焦點放在,責備上,忽略要去解決問題的核心"
他們是我們的員工!!
2>引發事件(問題)的產生是----------"小孩在校與同學打架,打傷了別的小孩,......"
內心面對問題的想法,態度,信念----------請問您自己(每個人的想法,態度,信念都不一樣)
結果利用外部情緒的反應來回應問題,回應事件--------------------小孩回到家之後,二話不說,不用講多多啦,
狠狠的罵,重重的打,使出全身的Power用出來,....企圖利用更大的壓力加諸於小孩身上,讓他承受更大壓力,
企圖讓他了解因您的不是造成壓力,令我很生氣,您打人是不對的.........用更大的壓力讓您專注此一問題的嚴重....
問題解決了嗎?..............."我們把焦點放在,責備上,忽略要去解決問題的核心"
他是我的小孩!!
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往往問題(事件)發生了,我們會立即評估事件與理想值之間的差異大小後,差異愈大壓力愈大,
壓力產生時,有了壓力就要想立即排除產生的壓力,為了立即解決對我們產生的壓力,
為了在最短時間解決壓力,我們的第一反應就是,常會"想"利用外在的情緒來處理問題,
企圖讓與問題相關的所有人了解這些問題影響的壓力有多大,所以我們生氣主要的目的之一,
讓大家明明白白了解"我很生氣,我很在意,這問題對我造成了困擾......您知道嗎?"
第二個目的,企圖讓問題相關的所有人造成他們的壓力,企圖將他們的注意力轉移到問題上,
企圖解決問題。
事後常常發現到,問題不但沒有因為我們情緒的反應而有所解決(或改善),反而因為我們多餘的情緒後,
多了一項瀰補因多餘情緒造成的後遺症。
因為您的外在的行為表態後,立即曝露了問題對您內心造成的"不安",您的行為反應出您的"不安",
您的"不穩",進而間接影響到您週遭的人也因您的不安,不穩,而加大他的不安,不穩!
回頭一想,造成問題依舊在那裡,絲毫沒有改變,因為問題沒變,當然壓力依舊存在,現在反而又增加曝露了,
您的不安不穩,這是我們處理問題的目的嗎?絕對不是,一定不是,肯定不是,那麼真正處理問題的方式是什麼?
態度是什麼?
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解決問題,處理問題的態度:
不就是:
只有讓問題相關的所有人,就是讓"當事者",自己能夠清清礎看到了問題所在,了解問題的發生,
其根本原因在那理?也只有明明白白讓他(當事者)清清礎礎問題的所在,就能夠立即產生深入的內在反應,
這時改變的時機就來臨了。
但是如何才能讓當事者清清礎礎自己看到自己的問題呢?要如何做?才能達到此效果?
要怎麼做?才能讓當事者看到自己問題呢?
(是不是要模擬敏訓一般,複製敏訓的作業模式,例如:找一些人,大家一起坐下來討論,
那"當事者"說出與問題相關的Story,其它的人充分傾聽與回應,直到看到了問題,是嗎?)
問題要預防再發,只要對症下藥,是可以立即改變的,取決的條件在於:
讓問題相關的所有人,讓當事者看到問題而且決定願意改變.
個人很重要的一個心得:
怎麼做才能讓"當事者",自己能夠看到自己的問題,因而感受到自己問題的嚴重性,
因願接受,而願意決定改變自己,因為自己決定,才能可能達到如此成效。
這種不可思議的成效。
如果用在自己身上:
怎麼做才能讓自己能夠看到自己的問題,因而感受到自己問題的嚴重性,
因願接受,而願意決定改變自己,因為自己決定,才能可能達到如此成效。
這種不可思議的成效。
要怎麼做?
1>自己看自己(利用:自覺,反思,靜下來看自己.........)
2>別人看自己(如同敏訓:找一堆人(真誠的友人),圍在一起,幫我們看自己。)
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情緒轉化歸零的省思
如果上列的解決問題的方式是正確的,再回來提到情緒與問題,事件的回應不是很清礎了嗎?
1>修
真正影響我們產生何種情緒的,並不是事件本身,而是我們對於事件所持的"想法和態度",
換言之,我們可以藉由改變"我們的想法",來改變情緒。那要如何面對同一個事件,
修練自己,有更"好"(善)的想法與態度呢?
2>解決問題不是靠情緒的回應,而是讓"當事者",自己能夠看到問題,決定願意改變.
原來,
問題的解決不是靠外顯的"情緒"來解決的,反而一旦外顯情緒產生後,常常是,
讓問題變為更複雜化的伴腳石。
情緒甚至是影響"核心價值"的殺手,破壞"核心價值"的懀子手。因為情緒己經影響,左右您的決定,
您的行為,您的價值,您的關懷了..........
3>由於您的情緒回應不得體,曝露出問題對您造成的"不安","不穩"的影響是不可忽視的。
師公說過:
穩實安命:
穩:穩是驟變中,仍舊能夠堅韌站立求勝的寧靜淨慧.
實:實是踐行當中,把困厄逆境轉化成成就,又在繼續不斷的往前超越叫做實.
安:安是活得有信心,有盼望的照顧.
命:命是肯定我己有的,然後把我己有的好好的開發出來轉化成創造的力量.
穩的人,鞏固的人,
不會因外在之事件影響,因為他己知道要做什麼?所以不會因外在因素而起舞,
外在的喜怒哀樂,酸甜苦辣,對他而言,不是重點,不能影響他己即定的決定邁進,
因為他知道他在做什麼,他知道他為什麼要做,他知道他的決定來自於他的價值,
問題的解決己經明確了。
面對外在的事件的發生,
所以情緒不需要呈現出來:重要的是內心世界的決定(價值)是不是己經確定了,面對事件時,
您的決定是不是己確定,情緒是否需要表達出來,己經不是重點了!!
愈"穩",愈"定"的人,愈是不容易將"不必要情緒"表達出來,如憤怒,生氣,大聲,恐懼,害怕,擔心,.....
一個領導者,必須讓部屬充分感受到"安全無慮"無恐懼"的環境,就是塑造一個安居樂業的環境,
這份"穩","安"讓人放心!!將會是卓越的領導人特質之一!!
因為:
當我們的內心世界是"不穩"的,是"不安"的人,
就會任意隨當下"外在環境"而影響到自己的心境,所以會:
"吃不得下飯,笑不得出來,睡不得著覺。"
甚至還會:
影響到身旁的人,也"吃不得下飯,笑不得出來,睡不得著覺。"
4>情緒轉化歸零就是"完全接納"的最佳反應(接納不等於同意)
我不間斷的提醒自己告訴自己,學習面對問題(事件)的處理,而不是利用外在情緒來解決問題,
這是我學習的一個很重要課題!!
鄭輝楨
20100226